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新零售小程序 打造O2O闭环

分类:模式  发表于:2018-01-26  阅读(130)
  

  新零售是以消费者体验为中心,从“货-场-人”到“人-货-场”的转变,从单一零售转向多元零售形态,从“商品+服务”到“商品+服务+内容+其他”的转化,帮助商家打造O2O全流程闭关,实现线上线下衔接。

  

新零售小程序 打造O2O闭环

 

  其实所谓零售就是线上加线下,而“新零售”只是让传统的线下零售更加智慧化、更加效率化、更具营销性罢了。在新零售小程序的智慧营销模式下,零售企业通过微信支付转化线下流量、通过小程序实现客户线上线下购物一体化、通过小程序完成会员营销、广告互动、数据分析,打造全流程的零售O2O闭环。

  1.新零售小程序的运营模式

  在零售行业中我们经常强调的人、货、场,其实在小程序中也可以找到相似的影子。比如人,围绕着微信用户;货物,对应着二维码,一货一码;场,则可以理解为微信定位,折射到小程序中便可以理解为附近的小程序。

  

O2O小程序开发

 

  而最近微信也更新了附近小程序,新增了几个分类,其中就有商超便利和生鲜果蔬,是不是很有新零售的感觉,所以我们不妨大胆假设一下,小程序下一个瞄准的是不是零售行业?而我们是否能在这样的一种新零售小程序的运营模式中找到切入点?又该如何理解零售小程序的人、货、场?

  2.人货场该怎么去理解和布局?

  (1)人在零售行业里面,与批发不同,我们直接面对的就是消费者。所以当交易完成后,我们怎么样更近一步去跟消费者建立并且延续某种联系?这是非常具有社交色彩的。

  

O2O营销小程序开发

 

  微信的出现就极大的丰富了人的社交色彩,我们可以互相加好友,聊天,我们可以发朋友圈、互相分享转发点赞,我们可以加入别人的圈子,创建自己的圈子。而随着小程序的出现充当了微信用户的载体也充分发挥了社交优势,从人到支付,再到场景,去进行用户裂变,极大的提高用户体验。那微信对小程序提供了哪些营销功能?

  优惠券

  

会员卡

 

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  社交立减金

  

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  大转盘、砸金蛋、刮刮乐

  

大转盘、砸金蛋、刮刮乐

 

  (2)货

  零售行业对货的管理大概涉及寻货、进货、补货、定价这几个环节。而这样的一个流水线环节中,除了要突出对货的管理效率和成果,作为管理者的我们更应该看到的是这个货的市场数据并作出决策。

  而如果让二维码作为每个货物的标识,在整个环节中,会更方便我们分类和记录信息,甚至到货物的流通环节,我们可以通过二维码统计到相应的市场数据,比如某个用户的相关信息,对某个货物的扫码次数以及购买情况等等。

  (3)场

  场在零售行业中的映射就是门店,而在一般的零售行业中对门店的管理有三个层次,首先是布局,你的店要开在哪里?接着是商品的陈列以及促销商品和场地的规划。而我们所作的这些都是为了用户体验。

  

微信小程序

 

  而关于用户体验和门店的关系,在近年来关于物流和空间的讨论中有一个声音,就是如何解决最后一公里的问题——就是你让用户发现你。在附近的小程序使用上爱鲜蜂就玩得很6,定位于“30分钟掌上便利店”,爱鲜蜂用小程序让下单、物流更轻松,打造社区+零售+线上购买的全流程服务。小程序一个月内,它们的日均订单成交量增长约10倍。

  线上线下融合的新零售模式是未来商业的主流模式。作为高频应用,微信聚集了9亿多活跃用户,商业价值不断释放,小程序是微信生态的重要一环,也是实体门店新零售转型、加速线上线下融合的全新渠道。